1. Cobertura
Realizamos coordinaciones de envío a todo el Perú. La disponibilidad, empresa transportista, costo y plazo dependen del destino, peso, volumen y naturaleza del producto.
2. Confirmación
Antes del despacho informaremos el costo de transporte, modalidad, dirección registrada y plazo estimado. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por la transportista, clima, bloqueos u otras circunstancias ajenas al taller.
3. Recepción
Recomendamos revisar el embalaje al recibirlo. Si observas daños visibles, deja constancia ante la transportista y comunícate con nosotros cuanto antes, conservando fotografías, embalaje y comprobantes.
4. Productos estándar
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas según el estado del producto, el motivo y las normas aplicables. El producto debe conservar sus componentes y condiciones originales, salvo que se trate de una falla o falta de conformidad.
5. Fabricación personalizada
Los trabajos fabricados conforme a medidas, planos o acabados aprobados por el cliente no pueden revenderse normalmente. Por ello, una cancelación después de iniciar producción puede generar costos por diseño, material y trabajo ya realizado. Esto no limita los derechos aplicables cuando el producto no coincide con lo acordado o presenta una falla atribuible a la fabricación.
6. Productos digitales
Si un archivo no puede abrirse, está incompleto o no coincide con su descripción, revisaremos el caso para reemplazarlo, corregirlo o aplicar la solución correspondiente. No se admite la redistribución del archivo durante el proceso de evaluación.
7. Atención
Escríbenos a ironsolucionesyservicios@gmail.com, por WhatsApp al +51 903 471 550 o utiliza nuestro Libro de Reclamaciones.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.